Envoyer une demande – Eurotunnel Le Shuttle Support

Adresse e-mail

Quelle est la nature de votre enquête?

Subject*

Titre*(valeur facultative)

Prénom*

Nom de famille*

Pays de résidence

Téléphone(valeur facultative)

Où avez-vous rencontré ce problème ?*

Navigateur (y compris la version)

Marque et modèle de l'appareil utilisé

URL ou page/écran où l'erreur/le problème s'est produit*

Y a-t-il eu un message d'erreur ou un code d'erreur affiché ?*

Quel était le message d'erreur/le code d'erreur (vous pouvez également fournir une capture d'écran/vidéo à la fin du formulaire)

L'erreur était-elle liée à un compte Mon Eurotunnel ?*

Adresse e-mail associée au compte LeShuttle

L'erreur était-elle liée à une réservation spécifique ?*

Avez-vous déjà voyagé?(valeur facultative)

Vous contactez-vous concernant votre assurance voyage personnelle ou votre ventilation du moteur?(valeur facultative)

nom de groupe(valeur facultative)

Reason for travel(valeur facultative)

For example: Charity/Car show

Dans quelle devise aimeriez-vous le devis?

Souhaitez-vous payer en £ ou €

Nombre de véhicules

Number of vehicles you are looking to book - must be 20 vehicles or more. PLEASE DO NOT USE THIS FOR COACH BOOKINGS - VISIT https://www.eurotunnel.com/uk/trade/coach-operators/

Catégorie de véhicule(valeur facultative)

Added Extras - if required(valeur facultative)

Les véhicules sont-ils modifiés, ont-ils un dégagement au sol bas ou sont-ils de larges voitures de sport?(valeur facultative)

Type de billet requis(valeur facultative)

Dans quelle direction commencera votre voyage?(valeur facultative)

Quelle date aimeriez-vous voyager?(valeur facultative)

Temps de croisement extérieur préféré(valeur facultative)

Quelle date aimeriez-vous revenir?(valeur facultative)

Temps de voyage de retour préféré(valeur facultative)

Address Line 1(valeur facultative)

Address Line 2(valeur facultative)

Postcode(valeur facultative)

Retiree Number(valeur facultative)

Votre voyage a-t-il été retardé?(valeur facultative)

Mon voyage a été retardé(valeur facultative)

Type de billet (service de cycle)(valeur facultative)

Où l'incident s'est-il produit?(valeur facultative)

What ticket type would you like?(valeur facultative)

Direction du Voyage (valeur facultative)

Direction du voyage aller(valeur facultative)

Outward Travel Direction(valeur facultative)

Date de voyage aller(valeur facultative)

Pick up time (Folkestone to Calais)

Please select your preferred travel time - please note any request is subject to availability and will be confirmed to you as soon as possible.

Outward Pick up time (Calais to Folkestone)(valeur facultative)

Please select your preferred travel time - please note any request is subject to availability and will be confirmed to you as soon as possible.

Durée du voyage aller(valeur facultative)

Direction du voyage de retour(valeur facultative)

Date de retour(valeur facultative)

Pick up time (Calais to Folkestone)(valeur facultative)

Please select your preferred travel time - please note any request is subject to availability and will be confirmed to you as soon as possible.

Pick up time (Folkestone to Calais)(valeur facultative)

Please select your preferred travel time - please note any request is subject to availability and will be confirmed to you as soon as possible.

Temps de retour(valeur facultative)

If you are bringing any pets, how many?(valeur facultative)

Nombre d'animaux transportés*

Nombre de chats(valeur facultative)

Nombre de chiens(valeur facultative)

Nombre de furets(valeur facultative)

Objet perdu dans(valeur facultative)

Tout objet trouvé sur nos terminaux sera conservé pendant un délai d’un mois, sauf dans le cas des papiers d’identité qui seront retournés aux autorités. Les cartes bancaires seront automatiquement détruites une fois reçues par le départment des Objets Trouvés à Folkestone. Tout objet trouvé en France sera envoyé toutes les deux semaines au département concerné à Folkestone.

Nombre de vélos(valeur facultative)

Parmi lesquels, combien sont électriques ?

Nombre de cyclistes(valeur facultative)

Veuillez noter que les vélos tandem sont facturés pour 2 vélos/passagers.

Dans quelle devise souhaitez-vous payer ?(valeur facultative)

Quel détaillant?

Valeur du bon requis

Dans quelle devise aimeriez-vous le bon?

Je suis un client Flexiplus(valeur facultative)

Numéro de réservation*(valeur facultative)

Avertissement pour le programme de voyage pour animaux de compagnie / Directive Balai sur le service des passagers*

En cochant cette case, je confirme que j'ai lu et accepté la directive Avertissement pour Pet Travel Scheme / Balai sur le service de passagers, qui peut être trouvée ici: https://www.leshuttle.com/getmedia/e388090b-9af3-42a5-b7da-7e25a9283ac1/EUROTUNNEL-DISCLAIMER-UP-TO-20-ANIMALS.pdf

Numéro de compte du transporteur pour animaux*(valeur facultative)

Les demandes faites avec moins de 2 jours ouvrables ne seront pas acceptées*(valeur facultative)

Veuillez confirmer l'acceptation de cela.

Nom de l'entreprise du transporteur d'animaux*

*Comme il apparaît dans la licence de type 2.

Nom de charité(valeur facultative)

Numéro enregistré(valeur facultative)

De quel pays venez-vous ?*

Veuillez noter que les voyages depuis l'Ukraine, la Pologne, la Roumanie et la Biélorussie nécessitent une autorisation supplémentaire. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://www.gov.uk/government/news/new-rules-for-commercial-imports-of-pets-from-higher-risk-countries

Marque et modèle de véhicule*

Numéro d'enregistrement du véhicule (NEV)*

Votre véhicule est-il vide?*(valeur facultative)

Aurez-vous une bande-annonce?*

Que sera dans la bande-annonce?

Numéro de certificat de type 2*

Copies requises, veuillez joindre votre demande au bas de ce formulaire

Numéro de certificat d'approbation du véhicule*

Copies requises, veuillez joindre votre demande au bas de ce formulaire

Je confirme que j'ai demandé une référence sur le mouvement des marchandises (GMR)*(valeur facultative)

Copies requises, veuillez joindre votre demande au bas de ce formulaire

Référence du mouvement des marchandises (RRM)*

L'inscription à votre véhicule sur le RMM est-elle la même que le véhicule de votre réservation Eurotunnel?*(valeur facultative)

Je confirme avoir demandé tout code barre des douanes françaises (enveloppe/MRN)

Copies requises, veuillez joindre à votre demande au bas de ce formulaire

Référence codes-barres des douanes françaises (enveloppe/MRN)*

Voyagez-vous sous ATA / TIR CARNET?*(valeur facultative)

Nom du conducteur*(valeur facultative)

Numéro de passeport du conducteur(valeur facultative)

Adresse e-mail du conducteur(valeur facultative)

Numéro de téléphone de contact du conducteur*(valeur facultative)

Système d'exploitation (y compris la version)*

Utilisez-vous des modules complémentaires de blocage des publicités, des modules complémentaires de confidentialité ou un VPN/Proxy sur votre appareil ?*

Veuillez préciser

Votre numéro de Assurance(valeur facultative)

Shareholder/LSC Reference(valeur facultative)

Si vous avez reçu un code le jour de votre voyage, veuillez le saisir ici(valeur facultative)

Description*

Saisissez les détails de votre demande. Un membre de notre équipe d’assistance répondra dans les plus brefs délais.

Pièces jointes(valeur facultative)

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