Informations Préalables Passagers (API) : Qu'est-ce que c'est, quelles informations devez-vous fournir et comment les fournir.

Qu'est-ce que l'Advance Passenger Information(API) ?

L'Advance Passenger Information (API) est une exigence du ministère de l'Intérieur du Royaume-Uni. Il s’agit d’informations que toute personne voyageant vers/depuis le Royaume-Uni doit fournir au gouvernement britannique dans le cadre des contrôles aux frontières.

Pour que le voyage se déroule sans encombre dans nos terminaux, il est obligatoire de fournir des informations sur les passagers avant le voyage en utilisant notre système d'informations avancées sur les passagers (API). Si vous ne fournissez pas votre API à l'avance, vous subirez des retards, car vous serez arrêté à l'enregistrement et devrez mettre à jour votre réservation avec les détails nécessaires avant de poursuivre votre voyage. 

Quelles informations sont requises ?

Pour chaque voyage, vous devez fournir les informations suivantes pour vous-même et tous les passagers dans votre véhicule :

• Prénom
• Nom
• Sexe
• Date de naissance
• Nationalité
• Type de document (par exemple, passeport ou carte d'identité*)
• Numéro du document
• Pays d'émission
• Date d'expiration

* Il n'est possible de voyager avec une carte nationale d’identité que dans un nombre très restreint de cas. Tous les passagers ne peuvent pas voyager avec une carte d'identité, il est donc important de vous renseigner au préalable auprès des autorités.

Fournir ces informations à l'avance permettra de faciliter le déroulement de votre traversée.

Ajouter ou modifier les APIs

Pour les titulaires d'un compte LeShuttle :

1. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe .
2. Sélectionnez "Voir ou modifier" sur votre réservation à venir.
3. Complétez les informations

Pour les réservations invitées ou directes :

1. Cliquez ici pour vous connecter en utilisant votre numéro de réservation et votre nom de famille (votre numéro de réservation est indiqué dans votre e-mail de confirmation).
2. Complétez les informations

Pour les réservations commerciales ou autres types de réservations :

1. Cliquez ici pour vous connecter avec votre numéro de réservation et votre nom de famille.

Comment ajouter un nouveau passager :

1. Cliquez sur "Ajouter un passager" et complétez les informations nécessaires.

Comment modifier les passagers existants :

1. Cliquez sur "Modifier les passagers" pour mettre à jour les informations.
2. Utilisez les boutons + ou - pour ajouter ou supprimer un passager d'une portion du voyage ( pour l'aller uniquement, ou pour le retour)

Comment supprimer un passager :

1. Sélectionnez Détails à côté du nom du passager.
2. Cliquez sur "Supprimer cette personne" pour la retirer.

En suivant ces étapes, vous vous assurez que toutes les informations nécessaires sont à jour, ce qui vous évitera des retards pendant votre voyage.

Sauvegarde des données pour faciliter les réservations ultérieures

Pour rendre vos voyages avec nous encore plus faciles, vous pouvez enregistrer les informations préalables passagers dans votre compte LeShuttle et les ajouter automatiquement à toute réservation ultérieure.

Comment enregistrer les informations préalables passagers :

1. Connectez-vous à votre compte LeShuttle ou ouvrir un compte
2. Une fois connecté, allez sur la page "mes informations enregistrées".
3. Cliquez sur "Modifier" à côté de "informations passagers".
4. Complétez les informations du passager, avec l'option "Ajouter cette personne aux nouvelles réservations automatiquement" si nécessaire.
   • Vous pouvez la retirer de toute réservation ou d'une partie de la réservation si voulu.
5. Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations.

Comment modifier ou supprimer un passager enregistré :

1. Pour modifier ou supprimer un passager enregistré, cliquez simplement sur son nom.
2. Apportez les modifications nécessaires ou supprimez-le complètement.

Remarque : Les modifications apportées aux passagers enregistrés ne mettront pas à jour les réservations déjà existantes.  Vous devrez mettre à jour manuellement votre réservation si nécessaire.

Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et de faciliter la gestion de vos réservations.

Est-ce possible de renseigner les API par téléphone ?

Si vous n'avez pas accès à l'internet, vous pouvez appeler notre Centre d'Appels au 08 09 10 08 11 (Service gratuit + prix appel) où un membre de notre équipe API ajoutera ces informations.

Veuillez avoir à portée de main la référence de votre réservation et les détails concernant le passager, y compris les informations relatives au passeport/carte d'identité. Vous devez obtenir le consentement de tous les passagers voyageant avec vous avant de soumettre l'API en leur nom.

Veuillez consulter les horaires d'ouverture du Centre de contact