Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez modifier ou annuler la plupart des réservations effectuées directement sur le site LeShuttle, sous réserve de disponibilité, de frais de modification et de toute différence de prix. La possibilité de modifier ou d'annuler votre réservation dépend des termes et conditions de votre billet. Nous vous recommandons vivement de consulter ces conditions avant d'apporter des modifications.

Modifier Votre Réservation

La possibilité de modifier votre réservation dépend du type de billet (indiqué dans votre confirmation de réservation) et de la date de réservation. Veuillez consulter votre type de billet spécifique pour plus de détails :

• Billet Journée/Nuitée

• Billet Court Séjour Éco

• Billet Standard

• Billet Standard Remboursable / Standard Plus

• Billet Court Séjour Flexiplus

• Billet Flexiplus

Modifier Votre Réservation en Ligne

• Pour les titulaires d’un compte :

  1. Connectez-vous à Mon Compte.

  2. Recherchez votre réservation et cliquez sur "Modifier la réservation".

• Pour les réservations "invité" :

  1. Connectez-vous ici en utilisant votre référence de réservation et votre mot de passe (figurant dans votre confirmation de réservation).

  2. Cliquez sur "Modifier la réservation".

• Réservations avec assurance : Les modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne. Veuillez nous contacter au +44 (0) 3457 35 35 35 pour obtenir de l'aide.

Si vous avez effectué votre réservation en tant qu'invité mais souhaitez désormais la gérer via votre compte LeShuttle, consultez Ajout/importation de réservations dans votre compte LeShuttle.

Annuler Votre Réservation

Si vos plans changent et que vous ne pouvez plus voyager dans la période de validité de votre billet, vous pouvez peut-être annuler votre réservation en ligne. Vérifiez les conditions de votre billet pour voir si vous pouvez bénéficiez d'un remboursement.

Annuler Votre Réservation en Ligne

• Pour les titulaires d’un compte :

  1. Connectez-vous à Mon Compte.

  2. Recherchez votre réservation et cliquez sur "Annuler la réservation".

• Pour les réservations "invité" :

  1. Connectez-vous ici en utilisant votre référence de réservation et votre mot de passe.

  2. Cliquez sur "Annuler la réservation".

• Réservations avec assurance : Les annulations ne peuvent pas être effectuées en ligne. Veuillez nous contacter au +44 (0) 3457 35 35 35 pour obtenir de l'aide.

Informations Importantes sur le Remboursement

• Si vous avez initialement acheté un billet non remboursable et que vous l'avez ensuite surclassé en Standard Remboursable / Standard Plus ou Flexiplus / Court Séjour Flexiplus, seul le supplément de surclassement remboursable sera remboursé—et non le tarif non remboursable d'origine.

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.

• Si vous avez utilisé un Bon de Crédit LeShuttle pour un paiement partiel, un bon de remplacement vous sera envoyé automatiquement par e-mail.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.