Wat gebeurt er als ik mijn vertrektijd mis?

We begrijpen dat reisplannen niet altijd verlopen zoals verwacht. Het is echter belangrijk om te weten dat de gevolgen van het missen van je geplande vertrek kunnen variëren afhankelijk van het type ticket dat je hebt.

Belangrijk: Onze ticketvoorwaarden zijn bijgewerkt op 5 maart. Je opties kunnen verschillen afhankelijk van wanneer je hebt geboekt.

Wat gebeurt er als je je vertrektijd mist?

Als je je gereserveerde vertrek mist:

• Je kunt vertraging oplopen terwijl je wacht op de volgende beschikbare trein.
• Je kunt verplicht zijn een nieuw ticket te kopen, afhankelijk van de tariefvoorwaarden van je oorspronkelijke boeking.

We raden je ten zeerste aan om de ticketvoorwaarden voor jouw ticket te lezen. 

Kom op tijd om vertragingen te voorkomen

Om het risico op vertragingen of extra kosten te minimaliseren, raden wij aan ruim voor uw geplande vertrektijd aanwezig te zijn. Te laat arriveren kan leiden tot gemiste vertrekken en verstoringen van uw verdere reis.

Hulp nodig?

Als u te laat bent of uw vertrek al heeft gemist, raden wij u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u adviseren over de volgende stappen en beschikbare opties.