Was passiert, wenn meine Reise verspätet ist?

Wir verstehen, dass Reiseunterbrechungen frustrierend sein können. Wenn Ihre Reise mit uns verspätet war, möchten wir gerne von Ihnen hören.

Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unser Kundenserviceteam. Gerne überprüfen wir die Gründe für die Verspätung und sprechen mit Ihnen über mögliche Entschädigungen.

Bei Verspätungen unseres Services bieten wir Ihnen gemäß unserer Richtlinie einen Gutschein für zukünftige Ticketkäufe an. Dies gilt für Wartezeiten von einer Stunde oder mehr. Bei Verspätungen von weniger als einer Stunde können wir Ihnen zwar keine Entschädigung anbieten, schätzen jedoch Ihr Feedback und freuen uns über Ihre Kommentare.

Bitte beachten Sie, dass in Fällen, in denen Verspätungen durch Wartezeiten bei der Grenzkontrolle verursacht werden, keine Entschädigung angeboten wird.

Wenn Sie Ihre Buchung über einen Drittanbieter (z. B. Reiseveranstalter oder Reisebüro) vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen bezüglich Ihrer Reise mit LeShuttle.