Wie ist das Beschwerdeverfahren bei Verzögerungen oder Serviceproblemen im Zusammenhang mit den Grenzbehörden?

Die britischen und französischen Grenzkontrollen liegen außerhalb der Kontrolle von Le Shuttle und arbeiten unabhängig von unserem Betrieb. Wenn Sie Bedenken, Fragen oder Beschwerden zu deren Abläufen haben, können Sie diese über die untenstehenden Links kontaktieren.

Britische Grenzschutzbehörde (UK Border Force):
https://www.gov.uk/government/organisations/border-force/about/complaints-procedure 

Französischer Zoll (Douane):
https://www.douane.gouv.fr/engagements-et-qualite/contacter-la-douane-par-voie-electronique