Kann ich meine Buchung online ändern oder stornieren?

Sie können die meisten Buchungen, die direkt über die LeShuttle-Website vorgenommen wurden, je nach Verfügbarkeit, Änderungsgebühren und eventuellen Preisunterschieden ändern oder stornieren. Die Möglichkeit, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, hängt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Tickets ab. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Bedingungen zu überprüfen, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Änderung Ihrer Buchung

Ob Sie Ihre Buchung ändern können, hängt von Ihrer Ticketart (zu finden in Ihrer Buchungsbestätigung) und dem Zeitpunkt der Buchung ab. Weitere Informationen finden Sie unter Ihrer jeweiligen Ticketart:

• Tag-/Übernachtungsticket
• Short Stay Saver-Ticket
• Standard-Ticket
• Standard Plus-Ticket
• Short Stay Flexiplus-Ticket
• Flexiplus Ticket

So ändern Sie Ihre Buchung online

• Für Club LeShuttle-Kontoinhaber:innen:
  1. Melden Sie sich bei Mein Konto an.
  2. Suchen Sie Ihre Buchung und klicken Sie auf „Buchung bearbeiten“.
• Für Gastbuchungen:
  1. Melden Sie sich hier mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Passwort an (zu finden in Ihrer Buchungsbestätigung).
  2. Klicken Sie auf „Buchung bearbeiten“.
• Buchungen mit Versicherung: Änderungen können nicht online vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter +44 (0) 3457 35 35 35, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie Ihre Buchung als Gast vorgenommen haben, diese nun aber über Ihr LeShuttle-Konto verwalten möchten, finden Sie unter „Buchungen zu Ihrem Club LeShuttle-Konto hinzufügen/importieren” weitere Informationen.

Stornierung Ihrer Buchung

Wenn sich Ihre Pläne ändern und Sie innerhalb der Gültigkeit Ihres Tickets nicht mehr reisen können, können Sie Ihre Buchung möglicherweise online stornieren. Prüfen Sie Ihre Ticketbedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

So stornieren Sie Ihre Buchung online

• Für Club LeShuttle-Kontoinhaber:innen:
  1. Melden Sie sich bei Mein Konto an.
  2. Suchen Sie Ihre Buchung und klicken Sie auf „Buchung stornieren“.
• Für Gastbuchungen:
  1. Melden Sie sich hier mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Passwort an.
  2. Klicken Sie auf „Buchung stornieren“.
• Buchungen mit Versicherung: Stornierungen können nicht online bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter +44 (0) 3457 35 35 35, um Unterstützung zu erhalten.

Wichtige Informationen zur Rückerstattung

• Wenn Sie ursprünglich ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft und später auf ein Standard Plus- oder Flexiplus/Short Stay Flexiplus-Ticket umgestiegen sind, wird nur der erstattungsfähige Upgrade-Aufschlag zurückerstattet (abzüglich etwaiger Stornogebühren) – nicht der ursprüngliche nicht erstattungsfähige Fahrpreis.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn Sie für die Teilzahlung einen LeShuttle-Guthabengutschein verwendet haben, wird Ihnen automatisch ein Ersatzgutschein per E-Mail zugesandt.

Für weitere Unterstützung, kontaktieren Sie uns bitte.