Kan ik mijn boeking online wijzigen of annuleren?

Je kunt de meeste boekingen die rechtstreeks via de LeShuttle-website zijn gemaakt wijzigen of annuleren, afhankelijk van beschikbaarheid, en tegen betaling van eventuele wijzigingskosten en prijsverschillen. De mogelijkheid om je boeking te wijzigen of te annuleren hangt af van de voorwaarden van je ticket. Wij raden je ten zeerste aan deze voorwaarden te controleren voordat je wijzigingen gaat aanbrengen.

Je boeking wijzigen

Of je je boeking kunt wijzigen, hangt af van je type ticket (te vinden in je boekingsbevestiging) en van wanneer je hebt geboekt. Raadpleeg hiervoor de informatie over je specifieke tickettype:

• Dagtocht/overnachting
• Short Stay Saver
• Standaard
• Standaard Plus
• Short Stay Flexiplus
• Flexiplus

Je boeking online wijzigen

• Voor klanten met een Club LeShuttle-account:
  1. Log in bij Mijn account.
  2. Zoek je boeking op en klik op "Boeking bewerken".
• Voor gastboekingen:
  1. Log hier in met je boekingsreferentie en je wachtwoord (te vinden in je boekingsbevestiging).
  2. Klik op "Boeking bewerken".
• Boekingen met verzekering: Wijzigingen kunnen niet online worden doorgevoerd. Neem contact met ons op via +44 (0) 3457 35 35 35 voor hulp hierbij.

Als je als gast hebt geboekt maar deze nu via je LeShuttle-account wilt beheren, zie Boekingen in je Club LeShuttle-account importeren.

Je boeking annuleren

Als je plannen wijzigen en je niet meer binnen de geldigheidsduur van je ticket kunt reizen, kun je mogelijk je boeking online annuleren. Controleer je ticketvoorwaarden om te bepalen of terugbetaling voor je ticket mogelijk is.

Je boeking online annuleren

• Voor klanten met een Club LeShuttle-account:
  1. Log in bij Mijn account.
  2. Zoek je boeking op en klik op "Boeking Annuleren".
• Voor gastboekingen:
  1. Log hier in met je boekingsreferentie en je wachtwoord.
  2. Klik op "Boeking annuleren".
• Boekingen met verzekering: Annuleringen kunnen niet online worden verwerkt. Neem contact met ons op via +44 (0) 3457 35 35 35 voor hulp hierbij.

Belangrijke informatie over terugbetaling

• Als je oorspronkelijk een ticket zonder terugbetalingsmogelijkheid hebt gekocht en later bent geüpgraded naar een Standaard-ticket met terugbetalingsmogelijkheid / Standaard Plus of Flexiplus / Short Stay Flexiplus, wordt alleen de restitueerbare upgrade-toeslag terugbetaald (minus eventuele annuleringskosten), niet het oorspronkelijke niet-restitueerbare tarief.
• Terugbetaling wordt uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Als je een LeShuttle credit-voucher voor gedeeltelijke betaling hebt gebruikt, ontvang je automatisch een vervangende voucher per e-mail.

Neem contact met ons op voor meer informatie en hulp.